Kargo Politikası

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026

[MAĞAZA ADI] olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo koşulları, mağazamız üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi genellikle 1-3 iş günü içerisindedir. Kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri, resmi tatiller veya stok kaynaklı durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

2. Kargo Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi genellikle 2-5 iş günü arasındadır.

Teslimat süreleri;

• Teslimat adresine,

• Kargo firmasının çalışma yoğunluğuna,

• Resmi tatillere,

• Hava koşullarına,

• Olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen süreler tahmini sürelerdir ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

3. Kargo Firması

Siparişlerimiz, teslimat bölgesine ve sipariş koşullarına göre anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo Firması: [KARGO FİRMASI ADI]

Birden fazla kargo firmasıyla çalışılması halinde, siparişiniz için kullanılacak kargo firması sipariş aşamasında veya kargo bildiriminde belirtilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş tutarına, teslimat adresine ve seçilen gönderim yöntemine göre değişebilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

[BELİRLİ BİR TUTAR ÜZERİ KARGO ÜCRETSİZSE BURAYA YAZIN: ÖRNEĞİN “500 TL VE ÜZERİ SİPARİŞLERDE KARGO ÜCRETSİZDİR.”]

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilir.

Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak kısa bir süre alabilir.

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında, siparişin yeniden gönderilmesi veya ek kargo işlemleri ilgili koşullara göre değerlendirilebilir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra adresinizde hata olduğunu fark ederseniz, sipariş henüz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının belirlediği teslimat prosedürleri kapsamında teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Yanlış veya eksik adres, teslim alınmama veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle iade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti uygulanması söz konusu olabilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma fark ederseniz, mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağın tutulmasını talep etmenizi öneririz.

Ürünle ilgili bir sorun tespit etmeniz halinde, sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte [E-POSTA ADRESİ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Gecikmeler

Kargo teslimatlarında kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, teknik problemler veya kontrolümüz dışında gerçekleşen diğer durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Böyle bir durumda siparişinizin durumunu takip ederek gerekli olduğu takdirde kargo firmasıyla iletişime geçmenize yardımcı olmaya çalışırız.

10. Birden Fazla Ürün İçeren Siparişler

Aynı siparişte birden fazla ürün bulunması halinde ürünler, stok durumuna ve operasyonel koşullara bağlı olarak aynı paket içerisinde veya ayrı paketler halinde gönderilebilir.

Ayrı gönderim yapılması halinde teslimatlar farklı zamanlarda gerçekleşebilir.

11. Uluslararası Gönderimler

[ULUSLARARASI GÖNDERİM YAPILIYORSA BU BÖLÜMÜ KULLANIN.]

Uluslararası gönderimlerde teslimat süresi; ülkeye, gümrük işlemlerine, yerel kargo süreçlerine ve diğer operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya alıcı ülkesinde uygulanabilecek diğer ücretler, aksi açıkça belirtilmediği sürece alıcının sorumluluğunda olabilir.

12. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: [MAĞAZA ADI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]
Web Sitesi: [WEB SİTESİ ADRESİ]

Müşterilerimize güvenli, şeffaf ve mümkün olduğunca hızlı bir teslimat deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

[MAĞAZA ADI]