Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 17 Eylül 2026

Bu Hizmet Şartları, [MAĞAZA ADI] tarafından işletilen [WEB SİTESİ ADRESİ] internet sitesinin kullanımına ve sitemiz üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin koşulları düzenler.

Web sitemizi ziyaret ederek, üye olarak veya alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

Web sitemizi kullanabilmek için yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeniz ve sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

Sitemizde sunulan ürün, fiyat, stok ve kampanya bilgilerinde teknik veya yazım kaynaklı hatalar oluşabilir. Böyle bir hata tespit edildiğinde gerekli düzeltmeler yapılabilir.

2. Ürün Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri, özellikleri ve fiyatları mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaya çalışılır.

Ancak ürün görsellerinde ekran, ışık veya cihaz farklılıklarından kaynaklanan renk farklılıkları meydana gelebilir.

Ürünlerin stok durumu değişebilir. Stokta bulunmayan bir ürün için sipariş oluşturulması halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

3. Fiyatlar

Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi belirtilmediği sürece ilgili ürünün satış fiyatını ifade eder.

Fiyatlar önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Siparişin tamamlanmasından sonra oluşan fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişin fiyatını değiştirmez.

Vergiler, kargo ücretleri ve diğer ek ücretler sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

4. Sipariş İşlemleri

Sipariş oluştururken verdiğiniz ad, adres, telefon ve e-posta gibi bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından müşteri sorumludur.

Siparişin oluşturulması, siparişin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Siparişin kabulü ve sözleşmenin kurulması, ilgili satış sürecinde belirtilen koşullara tabidir.

Siparişinizle ilgili önemli bilgilendirmeler, sipariş sırasında sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.

5. Ödeme

Sitemizde sunulan ödeme yöntemleri ödeme ekranında belirtilir.

Ödeme işlemlerinde, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının sistemleri kullanılabilir.

Ödeme bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi için gerekli teknik önlemler alınır.

Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında veya ilgili ürün sayfasında belirtilen teslimat koşullarına göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firması, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Müşterinin yanlış veya eksik adres vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından doğabilecek sonuçlar müşterinin sorumluluğunda olabilir.

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar görülmesi halinde müşterinin mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli tutanağı düzenletmesi önerilir.

7. İade ve Cayma Hakkı

Tüketicilerin cayma ve iade hakları, yürürlükteki tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat çerçevesinde uygulanır.

Cayma hakkının kullanılması, ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesine ilişkin koşullar İade ve İptal Politikamızda ve ilgili mevzuatta belirtilen kurallara tabidir.

Bazı ürün ve hizmetler, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

İade veya cayma talebinde bulunmadan önce sitemizde yer alan güncel İade ve İptal Politikası'nın incelenmesi önerilir.

8. Sipariş İptali

Sipariş iptali talepleri, siparişin hazırlanma ve kargolama durumuna göre değerlendirilir.

Yasal olarak sahip olduğunuz tüketici hakları saklıdır.

İptal talebinde bulunmak için [E-POSTA ADRESİ] üzerinden veya sitemizde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Kullanıcı Hesabı

Sitemizde hesap oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızın yetkisiz şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız, durumu gecikmeden tarafımıza bildirmeniz gerekir.

10. Yasaklanan Kullanımlar

Web sitesini;

• Yasa dışı herhangi bir amaçla,

• Başka kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla,

• Sitenin güvenliğini veya işleyişini bozacak şekilde,

• Yetkisiz erişim sağlamaya çalışarak,

• Yanlış veya yanıltıcı bilgiler kullanarak

kullanamazsınız.

Bu kuralların ihlal edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli işlemler yapılabilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan logo, marka, metin, görsel, grafik, tasarım, ürün açıklaması ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe [MAĞAZA ADI] veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

12. Gizlilik

Kişisel bilgilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında ayrıntılı bilgi için sitemizde bulunan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

Sitemizi kullanarak kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanan süreçlerin bulunduğunu kabul etmiş olursunuz.

13. Hizmette Değişiklikler

[MAĞAZA ADI], web sitesindeki ürünleri, hizmetleri, içerikleri ve teknik özellikleri gerekli gördüğü durumlarda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler, ilgili tarihten itibaren web sitesinde yayımlanabilir.

14. Hizmetin Geçici Olarak Kesintiye Uğraması

Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı, siber güvenlik olayları veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerle web sitesine erişim geçici olarak kesilebilir.

Bu tür durumlarda hizmetin mümkün olan en kısa sürede yeniden kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli çalışmalar yapılır.

15. Sorumluluğun Sınırları

Web sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilmez.

Ancak bu madde, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

16. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişikliklerde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bildirimler ayrıca yapılabilir.

17. Uygulanacak Mevzuat

Bu Hizmet Şartları, faaliyet gösterilen ülkenin ve uygulanabilir olduğu ölç